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服务条款

您必须同意我司所定之以下条款方能提交充值单:

最后更新:2021-02-26 12:01 am

使用本公司进行一切交易,即表示客户您将自动同意本站所有条款。如客户您不同意,请自行放弃使用本站服务。



<责任风险>

默认客户签订《采购协议》,以“委托本公司即C2M.my进行海外代采购事宜”的名义进行所有二清业务。




<渠道说明>

正规渠道。经过售前洽谈与最终同意过程,本公司将依据客户选择、客户意愿、客户要求,并配合各监管部门要求,将客户所汇入的款项通过合规渠道跨境。




<交易须知>

所有银行汇款 Recipients Reference 只可填上客户您的真实姓名;其他字眼的汇款一律充公。

所有银行汇款 Other Payment Details 只可填上客户您的真实姓名;其他字眼的汇款一律充公。

必须提供清楚的汇款证明即Bankin Slip (入数单据需清楚显示时间日期、成功转账、序号、名字)接受网银截图、PDF文档、手机拍摄。

必须提交与交易数额相吻合的采购清单/购物证明;即Purchase Order。

已汇入的马币款项,请在7天内提交服务订单前来审核,逾期恕不受理。

汇款后表示同意服务交由本公司处理,所有入数的款项将不接受任何理由退款。如客户您不同意,请勿对本站做出任何汇款。

不同服务项目,例如同时需要代付和支付宝转账,款项请分开汇入,分开提交服务订单。




<卖家退款事宜>

由于中国对金融体系加强监管,01/05/2020起,所有商家缺货退款事宜请事先和卖家协商,将退款直接通过转账的方式转入公司的支付宝 chengmun0901@gmail.com 。请不要在淘宝或1688上按申请退款/申请售后!卖家“转账”退款明细请到公司网站【会员中心 > 我的账户 > 我的退款】页面下方提交退款申请即可 ,请务必让卖家提供转账明细,清楚显示转账时间日期,否则无法查询。再次提醒!请勿在淘宝或阿里巴巴平台上按申请退款/申请售后,目前公司无法接收按申请退款/按申请售后的卖家退款。卖家成功“转账”的支付宝明细必须在7天内提交审核,逾期一概不受理。




<拒绝/问题订单>

所有提交在本站被管理员审核为【问题】或【拒绝】的服务订单,可自行在 【“我的账户" - “充值记录"】 内【“查看”】审核原因。

【问题】订单在系统上进行修改即可,不需要重新提交服务订单。
【拒绝】订单,已汇入的款项没被确认将不会自动退回C2M账号余额,请使用同个汇款收据重新提交服务订单即可。




<交易关闭>

交易关闭,请重新申请后再提交服务订单。限时订单可在提交订单前/后预先通知客服人员。




<汇率说明>

客户可自行在公司网站上查询每日汇率 。汇率是在每日中午12:00 - 2.30pm之间自动更新,没更新即表示汇率一样。 货源售罄,汇率会依据届时再次更新。

若客户您是在汇率更新前1.648已汇款,却在汇率更新后汇率走低1.645时才提交服务订单,公司将依据当下客户您提交订单的时间与届时相应低的汇率1.645进行处理。

若客户您的订单在汇率走高1.648时已被拒绝,而在汇率走低1.645时重新提交订单,公司将依据当下客户您提交订单的时间与届时相应低的汇率1.645进行处理。

若客服您的订单在汇率走低1.645时已被拒绝,而在汇率走高1.648时重新提交订单,公司将依据当下客户您提交订单的时间与届时相应低1.645的汇率进行处理,余款将不被保留。但客户您可以增加欲代付/充值的人民币数额补差马币以获得相应高的汇率。

若本站货源售罄无法提交订单,公司将依据系统重新开放提交后届时的汇率(无论高低)进行处理。

为避开汇损,请一次完整提交好客户您的订单。




<服务费用说明>

只有转账服务收取服务费用。

不同转账服务收取不一样的服务费用。客户您可以在公司的网站“服务中心”上“选择客户您想要的服务”后填上人民币数额自行计算,系统将自动显示数额。




<汇款说明>

网站上已有显示汇款的银行户口。目前只接受网银汇款,机器进现,机器转账,柜台进现,暂不接受信用卡支付/电子钱包支付。




<C2M账户余额>

余额单位为人民币;余款仅供代付/采购订单使用。

代付/采购订单数额大于余款数额方能打勾使用余款支付。




<售前服务>

售前可通过Facebook Pages / Whatsapp 向公司做出任何免费咨询以确保清楚、明白、明确一切相关的交易事宜。反之一旦触及汇款,默认客户已自行阅读网站相关咨询、细节、明细。




<售后服务>

01/02/2021起,针对在采购后无法提供由中国税局所开出的发票/普通发票/收据的服务订单,本公司将归类为特殊渠道订单。本公司将不再为上述客户们或该类订单提供任何售后服务。

不提供售后的服务例如并包括:

1. 收款支付宝账号冻结,支付宝要求提供资金来源凭证、中国银行卡正面(含卡号)、银行支付明细凭证等回执单;本公司将不再义务提供任何资料

2. 支付宝账号受限,支付宝要求提供资金来源凭证、中国银行卡正面(含卡号)、银行支付明细凭证等回执单;本公司将不再义务提供任何资料

3. 任何收款人包括银行账户冻结;客户自行承担风险

4. 客户不按公司流程操作,导致银行挂账商家退款;本公司无法退回,客户自行承担损失

5. 货物因特殊渠道异常而引起的扣查;客户自行承担风险



<退款处理>

一旦触及汇款,本公司将不受理任何原因为由而取消服务/订单。客户要求退款将征收汇款额的10%操作费以及RM5.00支票行政费。财务处理预计7个工作日(不包括星期天)。




<服务时间>

本站7天24小时无休,网站任何时间都能自行提交服务订单,包括星期六日和公共假期。

系统工作人员亮青灯表示在线,所有订单会在当日24PM前处理完毕。

系统工作人员 (处理订单)在线时间

周一至周五:10.30am - 11.30pm
工作人员亮青灯表示在线处理订单
工作人员亮橙灯表示不定时在线处理订单

周六周日假日:不定时在线处理订单

FB INBOX / WHATSAPP / WECHAT / LIVECHAT(左右下角即时回复)在线时间

周一至周五:11.00am - 6.30pm 不在线表示在午餐或已下班或没上班
周六周日假日:不定时在线处理回复



<联系方式>

推荐使用Whatsapp Msg / 面子书 FB Inbox Msg / Whatsapp Incoming Call ;不使用微信

018-3854903
016-7564691

海外发票

为豁免 0% GST,请上传您的海外购物发票或订单截图以证明此支付属海外交易。

合并代付购物清单:
客户在成功申请合并代付后,复制代付链接下面有个"查看代付详情"按钮,点进去就是您的合并代付清单购物证明。

其他充值购物证明:
淘宝订单/运费订单/厂家发票/微商对话记录等等,请上传与您充值数额相近欲购买的商品订单。

仓库搬迁通知 – 2020-03-19
尊敬的客户:

因旧仓库合约到期,仓库将于2020年4月1日搬迁至新地址:中山市东升镇同茂社区茂和二巷9号。
  1. 2020年3月26日开始,请将收货地址更改为新仓库地址。
  2. 2020年3月28日将清理2020年1月1日前入库的旧货,27日为旧货最后出货日。
  3. 2020年3月28日-31日仓库搬迁暂不出货,客服不定时在线。
已经寄出的包裹无需担心,因为新仓库就在原仓库附近,可让快递转运至新仓库。搬仓后旧地址将暂停使用, 请各位客户购物下单时及时更新仓库地址,以免派送错误。给您带来不便敬请谅解!感谢您的支持与理解!

恒翔速递
2020年3月19日