了解在马来西亚申请注册 & 开通实名认证支付宝 & 解决账户冻结服务

实名认证成功后，是谁的名字？
答：你的名字

我之前注册过支付宝，我可以用回旧账号吗？注册过的手机号还能再用吗 ？
答：无论是新旧账号或已注册过的手机号，我们在开通验证之前都会做一次基本检查，肯定不能使用会先给你知道。你可以在提交我们所需资料时一同把旧账号和登录密码提交给我们。其二，如果要用回旧账号，确定是否验证成功，则需要在验证后才知道审核结果。若审核结果失败不能继续，我们会给你知道如何重做。二次重做还是失败，需要提供我们新的手机号重新注册，第三次操作费用RM50。

旧账号不可以的话，重新注册需要再给多一次费用吗？
答：无论是新旧账号或已注册过的手机号，我们在开通验证之前都会做一次基本检查，肯定不能使用会先给你知道。你可以在提交我们所需资料时一同把旧账号和登录密码提交给我们。其二，如果要用回旧账号，确定是否验证成功，则需要在验证后才知道审核结果。若审核结果失败不能继续，我们会给你知道如何重做。二次重做还是失败，需要提供我们新的手机号重新注册，第三次操作费用RM50。

我现在有旧账号，你们建议重新注册新的还是？
答：新旧账号决定在于你自己。但我们需要先申明，注册新的账号，以安全为由针对新手用户，支付宝可能会中断你的支付宝所有使用功能。届时需要你本人亲自致电支付宝做更进一步身份验证，我们会给你知道如何操作。

我要在中国旅游的时候用可以吗？
答：可以，在中国境内一般基本消费，扫码支付，转账给商家，购买地铁票都能使用。 除，你的订单或你要付款的中国境内平台，提示只限给中国大陆身份证实名用户或海外实名认证用户支付，那你是马来西亚人士就无法支付，一切将以付款页面届时所提示的为准。 

为什么我在中国，扫对方放在counter上的qr code付款的时候，有些可以付有些不可以付？
答：无法扫一扫付款是因为你要付款的商家没有开通境外收款码功能。此时你可以展示你的付钱码（向商家付钱），让商家扫你。

除了中国大陆，我可以在其他国家比如韩国，台湾，香港等等用支付宝付款吗？
答：以付款页面提示为准，一般其他国家的支付宝是设计给到该国比如韩国，台湾，香港等等旅行的中国大陆人士使用而已。

那开通实名支付宝后，在马来西亚的商店，机场看到有支付宝的付款方式，我可以用吗？
答：如同上题，以付款页面提示为准，马来西亚所见的支付宝，是设计给，来马来西亚旅游的大陆人士使用而已。

开通实名后可以用msia bankcard自己充值吗？可以提现吗？
答：不可以，马来西亚银行卡不支持账户充值，但可以充值支付宝内另一个名为Tour Pass的小程序。 账户不支持提现，你只能将人民币转账给其他人兑换。

开通实名后只能用1年吗？第2年又要再付费？
答：开通后的账户是永久存在的，但不表示可以永久使用。你我都不清楚支付宝日后会不会更换可使用条例，随后一切将依据支付宝条例的更新而变更 *。 第2年不需要续费。

护照过期了怎么办？需要再开通？
答: 支付宝会提醒您需要更新护照资料，届时跟着支付宝的指示操作即可。

这个开通是安全的吗？会不会突然冻结？
答：我们是使用您所提供的身份信息去做正规验证的，不是他人/幽灵信息。只要在不违规使用的情况下正常操作，都不会冻结。违规举例：收来历不明的巨额款项，支付来历不明的平台如金字塔，赌博网站等。

实名了可以在1688付款？
答：可以，支付宝账户有余款了才能支付1688订单。前提条件是你的1688卖家需要接受外籍人士支付。若你的1688订单付款时提示只限给中国大陆身份证实名用户支付，此支付宝就不适合使用。

那除了淘宝/1688，我可以支付其他平台吗？
答：可以，但使用条件一样，你要支付的平台/卖家必须要接受外籍人士实名的支付宝。

我怎么知道哪些平台可以付哪些不可以付？
答：具体是在付款时提示您，不能使用的话付款页面会给予提示。 

可使用额度是多少？
答：可支出额度为人民币二十万/年。支出包括付款，转账等等 。收钱不算在内，只算支出二十万/年。隔年1.1号重新计算。具体年额度需要看您账户的使用情况，不能使用的话页面会提示。

根据监管部门的要求，你余额支付额度仅剩200000.00，充值后超过200000.00的金额将无法消费和转账…….. 当我收到别人转账进来的钱，我这个额度会减少吗？
答：充值/收款额度不影响，这个表示您可以收到钱；但是支出的钱如果超过20万，那您该年内就只能收钱，不能付款或支出。

那日额度又是多少？
答：参考的日额度是单笔单日一万，具体以实际支付为准。

我的支付宝没有开通也没有实名认证，为什么还是可以收款和支付？
答：该账户属于1类账户，可使用额度为1000元/终身，超出1000元后账户将自动限制使用。举例：根据监管部门的要求，你余额支付额度仅剩余0.00元，充值超过1000.00元的金额将无法消费和转账，建议您完善身份信息提升额度。

开通支付宝和实名认证差别在哪里？
答：两者使用条件和功能没差别。开通实名支付宝费用RM100不需要银行卡；需要外加绑定中国内地开户的银行卡，请本人亲临中国大陆银行办理银行卡；开通支付宝可使用额度和实名认证后的可使用额度亦为20万人民币/年。温馨提醒：开通支付宝但不实名，支付宝将逐步限制您的可使用功能，例如：账户冻结，禁止登录，关闭余款支付功能等。升级实名后可以正常使用支付宝的同时，也表示您将自动同意把您的资料交由对方进行监管唷！请务必谨慎使用。

开通支付宝需要多久时间？
答：1个工作日内处理，我们设置20分钟左右，支付宝则在24小时内推送你审核结果

RM100是开通的服务费还是开通后我的账户里面会有RM100？
答：RM100是开通支付宝的服务费

开通后是找你们充值吗？
答：可以的，我们可提供支付宝充值服务

开通后密码可以更换吗？
答：开通后除了账户LOGIN ID，其他密码和安保问题一律可以自行更换

注册新的支付宝账号后可以解绑吗？旧的淘宝账号可以绑定新的支付宝账号吗？
答：可以，但不建议这样做，以避免支付宝检测到矛盾存在

开通 & 实名认证支付宝后需要绑定大陆银行卡？
答：不需要绑卡，在不绑卡的情况下使用，可支出额度为人民币20万/年

那我之后还可以绑定大陆银行卡？
答：没问题，之后可以绑上你所属名字大陆开户的银行卡即可

那我可以绑定malaysia的银行卡？
答：可以，淘宝app上的支付方式设置“国际支付”后可在付款界面自行添加马来西亚银行卡

我要收款，我是把我的收款二维码发给对方吗？
答：不是，请让对方以转账的方式把款项转账到你的支付宝账户/ID

那我要付款，我可以扫对方给我的二维码吗？
答：不一定全部都可以支付，若对方/你的卖家没有开通境外支付收款码，那我们马来西亚人士是没办法支付给对方的。请用支付宝app“转账”功能或登录支付宝网页版“转账”的方式操作以付款给对方。

我是马来西亚商家，我在马来西亚这边开了土产店/串烧店/火锅店，中国游客要扫码付我马币/人民币，可以吗？
答：此支付宝属于私人户口，非商业/企业账户；你可以请中国游客以“转账”的方式转账人民币给你 ，这是目前可行的办法。若要方便游客扫码付款，请自行向payment gateway公司咨询，目前我们暂未处理此服务。