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最后更新:2019-12-13 1:44 pm

交易关闭 | 代付关闭

淘宝订单交易关闭、代付关闭、订单状态异常无法支付可能原因:
卖家降价、卖家起价、卖家修改价格、卖家缺货不卖了、卖家拒绝交易、限时优惠已结束、淘宝自行关闭等等。


什么是代付失败?

如果订单无法代付,淘宝系统会发送“代付失败”通知。订单详情上也会显示。请认真查看失败原因,并根据提示操作。

订单为什么关闭?
只有你自己和卖家才能关闭你订单。如不是你关闭,那就肯定是卖家关闭的。

卖家为什么要关闭订单?
1,商品缺货

2,没达到包邮要求。比如卖家规定满13元才包邮,如您订单不足13元,卖家就会关闭。

3,好评率异常。有些卖家会拒绝第1次淘宝购物的客户,以及好评率太低的客户。因为这些客户很可能给卖家差评,差评对店铺负面影响很大。

为什么卖家说他没关闭订单?
淘宝有规定卖家不能无理由拒绝客户的订单,因此卖家可能会以“系统异常”或“付款太慢”等理由委婉拒绝你的订单。只有你自己和卖家才能关闭你的订单,如不是你关闭,那就肯定是卖家关闭的!


代付关闭如何解决?

1. 咨询你的卖家 ( **我们在付款代付时,支付宝并不会提示是哪个卖家的订单有问题 )
2. 换个店铺购买
3. 取消订单/重拍后再申请代付


为什么代付还有一个订单没有付款到 ...... ?
我们在付款代付订单时,是整组商品的代付链接一起支付的。绝对不可能是15个订单,只付款14个的情况。请先和卖家查询是否已经收到款项,再和我们核对是否有卖家退款。

为什么付款了订单状态还是 “待付款” 过不久又变成 “交易关闭” ?

此题无解,请先和卖家查询是否已经收到款项,再和我们核对是否有卖家退款。

我已经汇款给你们了,现在代付关闭,我要怎样做? 
请重拍订单再重新申请代付链接;或取消已关闭的代付链接后再重新申请代付链接,再到我们的系统上重新提交服务订单。